第21章 上篇

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    上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说

    第四章问话场景4:人心距离,问话丈量

    第四节 留心关键,反复提问

    迷你场景屋:

    初次见面的双方,如何通过询问对方话里的关键点了解对方。

    问话故事会:

    一位面容忧郁的太太走进一家心理诊所,还没完全落座就对心理医生说:

    “医生,快帮帮我吧,我不知该如何是好了,我就要精神崩溃了。”

    “太太,你怎么了,你看起来确实不怎么样?”

    “我先生每晚都非常晚才回家,回家也不理我,问他做什么去了他说是加班,但我有时闻到他身上有香水味,加班还用喷香水?我怀疑他背着我做了什么见不得人的事。”

    “你说你怀疑?”

    “是,我怀疑。他每天都这样,我已经受不了了。”

    “但是你确定吗?”

    “医生,是女人的直觉,女人的直觉你懂吗?而且在男女双方之间,只有男人可以有外遇,可以拈花惹草,女人却不行。”

    “你说‘只有男人’可以?我好像听出了别的什么意思,你能解释一下吗?”

    “这很好理解啊,男人什么事做不出来?在以前,大家都觉得男人在外边找女人很风光,但现在不一样了,男女平等嘛。”

    “你的意思是女人现在可以和男人一样有外遇了?”

    “我不是那个意思,那可能是气话。我只是想表达,我先生瞒着我做这种事让我很生气,我无法容忍!”

    “你是说如果你先生告诉你这件事,你就会允许他这么做了是不是?而为了表达你男女平等的观念,你也会找别的男人是不是?”

    那位太太还想否认,但看到医生坚定的眼神,也只好不情愿地承认了。

    妙问解疑:

    故事中的太太和心理医生是第一次见面,太太是抱着埋怨、发泄不满的心情去的,没想到,最后竟然被医生逼问出令人惊讶的不易察觉的真实意图。医生是怎么做到的呢?抓住对方话里的关键点,着重提问,就可看出端倪。

    起初,医生也不知道这位太太的真实意图是什么,但是当他听到“我怀疑”、“只有男人”等字眼时,他就马上意识到,这是个有企图心的女人。“我怀疑”反映出她主观性比较强,会去臆想,“只有男人”则似乎透着某种“醋意”:只有男人可以,我为什么不行?这句话是那位太太的潜台词,她没敢说出来是因为,她是抱着让医生出几条对付丈夫的对策的心理来的,根本没想到自己会出问题。她可以刻意掩藏自己的心意,在对话中却不能做到完全的没有瑕疵,不露马脚。医生正是利用了这一点,抓住了她话里的一些迹象大加追问,终于逼出了她的心里话:丈夫有外遇,我也要有外遇。

    不管这是生气时的念头还是蓄谋已久的想法,归根结底被医生问了个正着。女人的心态也由此发生了极大变化:开始的怨恨,受委屈到后来被说破真心后的愧疚和不安。试想一下,如果医生在整个谈话过程中没有抓住对方话里的关键点追问不止,而是顺着她的话听下去,问下去,对方的真实意图还能被挖出来吗?结果很可能就是否定的了。

    这给我们一个提醒:两个人初次见面的时候,不管对方有着怎样的身份和地位,要留意对方话里的关键因素,多问几遍,或许能问出不一样的内容,而这些内容才可能带你走进对方的心。